<\/p>\n
Dan Ariely (DA) es fundador del Center for Advanced Hindsight, co-creador del documental (Dis) Honesty: the truth about lies<\/em>, y es tres veces mejor autor en ventas del\u00a0New York Times<\/em>.\u00a0Entre sus libros m\u00e1s exitosos est\u00e1\u00a0Amazing decisions<\/em>\u00a0(Decisiones extraordinarias). Durante el Foro de Estrategia Banorte 2019 platicamos con \u00e9l sobre este tema.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00a0<\/p>\n DA: Siempre tomamos<\/strong>\u00a0muchas decisiones; a algunas ni siquiera les damos la atenci\u00f3n como decisiones, pero en el camino entre una buena y una mala decisi\u00f3n se tienen consecuencias que son muy importantes.<\/span><\/p>\n BB: Tu vida personal\u00a0<\/strong>cambi\u00f3 por un accidente, estuviste en el hospital tres a\u00f1os.<\/span><\/p>\n DA: Me quem\u00e9 gravemente,\u00a0<\/strong>75 por ciento del cuerpo cuando ten\u00eda 18 a\u00f1os; y hay muchas cosas en los hospitales que te hacen cuestionarte, pero para m\u00ed, la mayor pregunta era sobre el retiro de los vendajes. Alguien ten\u00eda que quitarmelos y la pregunta era: \u201c\u00bfcu\u00e1l es la manera correcta de hacerlo?, \u00bflos arrancas r\u00e1pidamente, acortas la duraci\u00f3n, pero cada segundo ser\u00e1 muy doloroso; o los quitas lentamente, te tardar\u00e1s mucho m\u00e1s, pero no ser\u00e1 doloroso?\u201d. Las enfermeras y los doctores cre\u00edan que arrancarlos era el enfoque correcto, porque minimizar\u00eda mi dolor; pero yo odiaba ese enfoque, porque el dolor era agonizante; tres a\u00f1os despu\u00e9s, cuando empec\u00e9 a estudiar en la universidad, comenc\u00e9 a hacer experimentos sobre esto; al inicio no con dolores por quemadas, sino con otros tipos de dolor, y descubr\u00ed que estaban equivocados, porque si t\u00fa tomas una experiencia y la haces durar el doble, no la haces doblemente dolorosa; pero si tomas la intensidad y la haces m\u00e1s dolorosa, agravas el dolor, lo haces peor; as\u00ed que si los doctores y las enfermeras estaban tratando de minimizar el tiempo, debieron minimizar la intensidad. La progresi\u00f3n del tiempo era algo importante; si empezaban por donde dol\u00eda menos, mis piernas, y sub\u00edan hacia mi cabeza, era peor y peor; pero si hubieran empezando por donde dol\u00eda m\u00e1s y bajaban hacia donde dol\u00eda menos, era mucho mejor; as\u00ed que cuando termin\u00e9 esta investigaci\u00f3n, regres\u00e9 al hospital y les di una pl\u00e1tica a mis enfermeras y a los doctores; yo sab\u00eda que eran buenas personas, no quer\u00edan lastimarme, ten\u00edan la mejor intenci\u00f3n, pero su intuici\u00f3n, su teor\u00eda, su raciocinio primario estaba equivocado; pensaron que lo que estaban haciendo era lo correcto, pero fue peor para m\u00ed y para cualquier otra persona; eran profesionales, hac\u00edan esto todo el tiempo, pero lo hab\u00edan realizado err\u00f3neamente. Desde ese momento empec\u00e9 a pensar en cu\u00e1les otros casos tenemos las mejores intenciones, pero no tenemos necesariamente la mejor teor\u00eda, intuici\u00f3n o creencia, y tomamos el camino equivocado una y otra vez. Empec\u00e9 a verlo en todas las \u00e1reas: en cuidados de la salud, en lo financiero, en honestidad, en lo legal y en todas he descubierto maneras en que no acertamos. Aqu\u00ed es donde la ciencia es muy importante, porque podemos hacer pruebas y descifrar qu\u00e9 sirve y qu\u00e9 no, con la esperanza de tomar mejores caminos para avanzar.\u00a0 \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n BB: Es dif\u00edcil cuestionarte<\/strong>\u00a0y cuestionar a los dem\u00e1s.<\/span><\/p>\n DA: La b\u00fasqueda\u00a0<\/strong>de mejores decisiones no es f\u00e1cil. Ejemplo: cuando gastamos dinero nos preguntamos qu\u00e9 nos hace m\u00e1s felices: \u00bfdeber\u00eda comprar una experiencia, como ir a \u00c1frica a un safari, o un sof\u00e1 nuevo?; \u00bfcu\u00e1l de los dos me har\u00eda feliz? La gente a menudo piensa que el sof\u00e1, que va a estar aqu\u00ed m\u00e1s tiempo que un viaje a un safari ,que llega y se va, y por supuesto que est\u00e1n en lo correcto. Pero en lo que se equivocan es que uno se acostumbra al sof\u00e1, tienes un incremento de felicidad por \u00e9l, pero despu\u00e9s hay un decremento. Cuando haces algo incre\u00edble como experiencia se queda contigo mayor tiempo. \u00a0<\/span><\/p>\n BB: \u00bfQu\u00e9 pasa,\u00a0<\/strong>por ejemplo, cuando tienes que hacer una decisi\u00f3n racional, a lo mejor entre un viaje o comprar un seguro?\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n DA: \u00c9sos son casos<\/strong>\u00a0en los que las personas tristemente a menudo no entendemos lo que necesitamos y algunas veces hacemos lo que queremos en lugar de lo que necesitamos, y \u00e9se es un gran error cometido por las emociones, m\u00e1s que por la raz\u00f3n. Imagina que tengo un gran chocolate, el mejor del mundo, y te pregunto: \u00bfqu\u00e9 prefieres, media caja ahorita o la caja completa en una semana?; y te lo doy a oler para que sientas el chocolate; la mayor\u00eda de la gente dice: d\u00e1melos ahora. \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si alargo la opci\u00f3n y te digo: qu\u00e9 preferir\u00edas, media caja en un a\u00f1o o la caja completa en un a\u00f1o y una semana? Es el mismo trato, es preguntar si vale la pena esperar una semana para tener una caja completa de chocolates; pero si le preguntamos a la gente por el ahora las emociones se involucran. En el momento que t\u00fa ves el chocolate, lo sientes y lo quieres ahorita; por lo tanto, las emociones anulan al razonamiento; pero si lo llevas al futuro, cuando le preguntas a la gente entre media caja en un a\u00f1o y la caja completa en un a\u00f1o y una semana, la gente es m\u00e1s racional.\u00a0 \u00a0<\/span><\/p>\n BB: \u00c9sas son decisiones\u00a0<\/strong>que quien tiene un negocio o que quiere vender debe tomar.<\/span><\/p>\n DA: Todos tenemos\u00a0<\/strong>que pensar en ellas; vivimos en un mundo con muchas tentaciones y cada vez que la tentaci\u00f3n trabaja, se aprovecha de nuestras emociones.<\/span><\/p>\n BB: \u00bfPor cu\u00e1nto tiempo<\/strong>\u00a0la tentaci\u00f3n te da felicidad?\u00a0<\/span><\/p>\n DA: A menudo<\/strong>\u00a0no es tanto tiempo como nosotros creemos; lo que pasa con la tentaci\u00f3n es que es algo que provoca deseo a corto plazo, pero se esfuma r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n BB: \u00bfEntre m\u00e1s f\u00e1cil\u00a0<\/strong>se consigan las cosas, la satisfacci\u00f3n dura menos?<\/span><\/p>\n DA: Te voy a decir\u00a0<\/strong>un truco: cada vez que te enfrentes a una decisi\u00f3n piensa qu\u00e9 le recomendar\u00edas a alguien m\u00e1s; por ejemplo, si piensas: \u201c\u00bfdeber\u00eda comprar el seguro o una pieza de joyer\u00eda?\u201d, est\u00e1s conectada emocionalmente a la joyer\u00eda y no al seguro y eso desequilibra la balanza; pero si eres aconsejada por alguien m\u00e1s vas a ver las dos cosas desde mayor distancia y vas a ser capaz de tomar decisiones m\u00e1s racionales.<\/span><\/p>\n BB: Cuando involucras<\/strong>\u00a0las emociones no necesariamente tomas las mejores decisiones.\u00a0<\/span><\/p>\n DA: Hicimos un estudio\u00a0<\/strong>en el que las personas titubean al pedirle a un doctor una segunda opini\u00f3n. T\u00fa eres mi doctor y me das un diagn\u00f3stico y te pregunto si puedo ir a ver a alguien m\u00e1s; es como una violaci\u00f3n a la confianza entre nosotros. Es muy dif\u00edcil decir las palabras, pero resulta que cuando la gente aconseja a otra, s\u00ed le dice que vaya a buscar una segunda opini\u00f3n, que es lo aconsejado.\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cA menudo no entendemos lo que necesitamos y algunas veces hacemos lo que queremos en lugar de lo que necesitamos\u00a0<\/span>y \u00e9se es un gran error cometido por las emociones, m\u00e1s que por la raz\u00f3n<\/span>\u201d<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n BB: \u00bfPara<\/strong>\u00a0tomar buenas decisiones se tienen que quitar las emociones de ellas?\u00a0<\/span><\/p>\n DA: No siempre;\u00a0<\/strong>hay cosas muy significativas y emocionales que puedes hacer, como ir a un safari, escribir poes\u00eda, crear amistades, disfrutar el amor; la vida no es s\u00f3lo elementos funcionales, hay todo tipo de cosas que son emocionales e incre\u00edblemente importantes. No quiero decir que queremos vivir en un mundo racional y no emocional, pero cuando tienes una decisi\u00f3n entre dos cosas y una de ellas tiene un componente emocional y otra no, debes estar atento.<\/span><\/p>\n BB: La educaci\u00f3n<\/strong>\u00a0es fundamental.\u00a0<\/span><\/p>\n DA: As\u00ed es.<\/strong>\u00a0Tenemos un sistema educacional que, sin importar d\u00f3nde est\u00e9s en el mundo, no funciona; gastamos mucho dinero en una educaci\u00f3n de la que no sacamos mucho. Creo que es tiempo de empezar a pensar c\u00f3mo cambiar el sistema; o sea, educaci\u00f3n en una manera m\u00e1s profunda, una escuela donde los ni\u00f1os no solamente aprendan sino que amen aprender, que ense\u00f1en, que tengan las herramientas para que sigan aprendiendo, se sigan ense\u00f1ando a s\u00ed mismos. Creo que el mundo est\u00e1 listo para la transformaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n BB: \u00bfPodemos cambiar<\/strong>\u00a0el comportamiento de los que nos rodean?<\/span><\/p>\n DA: Yo creo que s\u00ed,<\/strong>\u00a0hemos tenido \u00e9xito en esto; el asunto es que para cambiar no es dar informaci\u00f3n, no es decir a la gente \u201ccome esto\u201d o \u201cdebes correr\u201d o \u201csi estudias tendr\u00e1s un mejor trabajo\u201d; es dise\u00f1ar un sistema para hacer las cosas de manera que sean m\u00e1s compatibles con el sistema humano. \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n BB: La motivaci\u00f3n<\/strong>\u00a0es un ejemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a0<\/p>\n DA: As\u00ed es,\u00a0<\/strong>hay muchas fuentes de motivaci\u00f3n. Recientemente hicimos un estudio en el que tratamos de averiguar la manera en que una compa\u00f1\u00eda trata a sus empleados, qu\u00e9 cambia su valor en la bolsa de valores y descubrimos que hay algunas cosas que influencian dram\u00e1ticamente su valor. Cu\u00e1nto pagan en salarios no importa tanto, pero la justicia en los salarios importa much\u00edsimo. Cuando piensas en tu verdadera motivaci\u00f3n en el trabajo, te comparas con otras personas, y si todos son tratados de la misma manera no pones atenci\u00f3n, pero si sientes que a otro lo tratan mejor, eso te indispone y tu motivaci\u00f3n baja. Hay muchas cosas peque\u00f1as como \u00e9stas que pueden ser mejoradas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dan Ariely (DA) es fundador del Center for Advanced Hindsight, co-creador del documental (Dis) Honesty: the truth about lies, y es tres veces mejor autor en ventas del\u00a0New York Times.\u00a0Entre sus libros m\u00e1s exitosos est\u00e1\u00a0Amazing decisions\u00a0(Decisiones extraordinarias). 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