{"id":1309,"date":"2018-09-27T12:25:55","date_gmt":"2018-09-27T12:25:55","guid":{"rendered":"https:\/\/urlmagazine.com.mx\/2023\/wpbb\/2018\/09\/27\/un-seguro-imposible-de-cancelar\/"},"modified":"2018-09-27T12:25:55","modified_gmt":"2018-09-27T12:25:55","slug":"un-seguro-imposible-de-cancelar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bibianabelsasso.com\/wpbb\/un-seguro-imposible-de-cancelar\/","title":{"rendered":"Un seguro imposible de cancelar"},"content":{"rendered":"

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\u00bf<\/span>H<\/span>a recibido llamadas en las que se le ofrece un seguro con cargo mensual a su tarjeta de cr\u00e9dito o servicio? Sin duda, s\u00ed; son cientos de llamadas las que hacen las distintas empresas diariamente para ofrecer este tipo de servicios. Es muy probable que en la mayor parte de los casos, usted no acepte ese seguro y\u00a0\u00a0<\/span>simplemente cuelgue la llamada o lo rechace amablemente.<\/span><\/p>\n

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\u00bfPero, qu\u00e9 pasa si usted acepta un seguro de estas caracter\u00edsticas, por el cual quiere\u00a0\u00a0<\/span>protegerse a usted o a su familia? Comienza, sobre todo, optando por una de las empresas m\u00e1s reconocidas en el mercado.<\/span><\/p>\n

Eso es lo que hice hace algunos a\u00f1os para proteger a mi madre, antes de un viaje internacional. Hay muchos servicios que en verdad son muy buenos y es una tranquilidad tenerlos, particularmente cuando los costos m\u00e9dicos privados son cada vez m\u00e1s caros.<\/span><\/p>\n

Siempre es aconsejable tener un seguro de gastos m\u00e9dicos, m\u00e1s all\u00e1 de la posibilidad de estar protegido por la seguridad m\u00e9dica p\u00fablica. Para nadie es un secreto que la actual situaci\u00f3n, no s\u00f3lo en el pa\u00eds, sino en el mundo, es muy delicada; la econom\u00eda depende de muchas variables que de un momento a otro pueden afectar seriamente nuestra vida. Podemos perder nuestro patrimonio por eventos que no est\u00e1n en nuestras manos controlar; no sabemos en qu\u00e9 momento podemos sufrir un accidente o tener una enfermedad que altere nuestra calidad de vida y la de nuestra familia.<\/span><\/p>\n

Por eso fue que, adem\u00e1s de los de mi familia, contrat\u00e9 hace a\u00f1os un seguro de gastos m\u00e9dicos para viajes, para mi madre. Tiempo despu\u00e9s, ella enferm\u00f3 y falleci\u00f3. Nunca utilic\u00e9 ese seguro, porque su enfermedad no ten\u00eda relaci\u00f3n alguna con la cobertura del mismo, que era protegerla durante viajes internacionales. Pens\u00e9 que en medio de la tristeza, cancelar su seguro ser\u00eda sencillo. Fue todo lo contrario. Finiquitar ese tipo de p\u00f3lizas, aunque el titular fallezca, puede convertirse en una verdadera pesadilla. Y eso me sucedi\u00f3 durante un a\u00f1o y medio, con un seguro de AXA Travel Protecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Como dec\u00edamos, nunca lo utilizamos, porque mi madre enferm\u00f3 y falleci\u00f3. Desde entonces intent\u00e9 cancelarlo y no pude; hasta el d\u00eda de ayer. Como el pago est\u00e1 direccionado a mi tarjeta de American Express, el cobro del seguro se cargaba mensualmente y utilizaban cualquier pretexto para alargar el proceso de baja.<\/span><\/p>\n

Primero, solicitaron el acta de defunci\u00f3n de mi madre. Una vez que envi\u00e9 el acta de defunci\u00f3n escaneada, pasaron meses y me dec\u00edan que no proced\u00eda, porque ten\u00eda que hacerles llegar el documento original (sic), lo cual es insensato por la sencilla raz\u00f3n de que si alguien quiere cancelar un seguro, por la causa que sea, sencillamente puede hacerlo, sobre todo cuando ha pagado ese seguro y jam\u00e1s ha hecho uso de sus coberturas.<\/span><\/p>\n

Lo cierto es que durante un a\u00f1o y medio se han sucedido las llamadas a American Express y a Axa, y hasta ayer me segu\u00edan cobrando el seguro y se negaban a darlo de baja. Cobraban por el seguro de una persona que ya falleci\u00f3.<\/span><\/p>\n

Se dice en muchas ocasiones, y es verdad, que la sociedad mexicana desconf\u00eda de los seguros; que para una econom\u00eda de nuestro nivel de desarrollo, el porcentaje de la poblaci\u00f3n asegurada, en distintos \u00e1mbitos de riesgo, deber\u00eda ser mucho mayor que el actual. Pero eso es imposible de lograr cuando alguna de las aseguradoras m\u00e1s reputadas, respaldada por una empresa financiera global, una y otra vez abusa de sus asegurados, no cumple y termina cobrando durante a\u00f1os servicios que no presta, porque simplemente su asegurado ya no est\u00e1 entre nosotros.<\/span><\/p>\n

Es inaceptable e indignante. Y no quiero ni imaginarme cu\u00e1ntos miles de personas sufren, sin poder denunciarlo, abusos similares.<\/span><\/p>\n

Poblaci\u00f3n desprotegida<\/span><\/h2>\n

De 123.5\u00a0\u00a0<\/span><\/span>millones<\/span>\u00a0de mexicanos, s\u00f3lo una cifra peque\u00f1a de la poblaci\u00f3n cuenta con un seguro de gastos m\u00e9dicos mayores. En 2016, seg\u00fan la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, 10 millones\u00a0\u00a0<\/span>de mexicanos contaban con uno de \u00e9stos; y de acuerdo con la Asociaci\u00f3n Mexicana de Instituciones de Seguros, s\u00f3lo 7 por ciento de los mexicanos posee un seguro relacionado con la salud.<\/span><\/span><\/p>\n

Pero esto no se limita a este tipo espec\u00edfico de protecci\u00f3n. En general, el grueso de la poblaci\u00f3n carece de uno de estos instrumentos. Las aseguradoras afirman que no observan demanda de seguros por parte de la poblaci\u00f3n de bajos ingresos; faltan canales de distribuci\u00f3n para atender a este mercado; no hay informaci\u00f3n suficiente sobre el mercado para ayudar a dise\u00f1ar productos de seguros para este segmento; o simplemente no han llegado a esos productos o no han tenido tiempo para hacerlos.<\/span><\/p>\n

\u201cDe los proveedores que no atienden a los segmentos de la poblaci\u00f3n con bajos ingresos, la mayor\u00eda tiene intenci\u00f3n de introducir sus productos en el mercado masivo, en lugar del mercado de microseguros; consideran que este \u00faltimo tiene un n\u00famero menor de clientes potenciales\u201d, detall\u00f3 un reporte de la CNVB.<\/span><\/p>\n

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Los microseguros son productos dise\u00f1ados para cubrir necesidades espec\u00edficas, con ciertas caracter\u00edsticas, que los hacen m\u00e1s accesibles a la poblaci\u00f3n. Contribuye a la resistencia de los mexicanos a asegurarse los abusos en los que incurren las compa\u00f1\u00edas de seguros, ante lo cual pueden recurrir a la Condusef<\/span>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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